Politique de remboursement
Remboursements, retours et échanges
Étant donné que nous n'acceptons pas les retours, les produits endommagés ou les commandes incorrectes peuvent-ils être renvoyés ?
Toutes les ventes sont considérées comme définitives, à moins qu'un article ne soit endommagé ou que l'article livré ne corresponde pas à la commande. Dans le cas où la commande d'un patient est incorrecte ou arrive endommagée de quelque manière que ce soit, il devra contacter l'équipe d'assistance de VitalAire par e-mail vahomecare.on@airliquide.com et RHS serviceforlife@airliquide.com avec le numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces questions au cas par cas, dans les cliniques locales, mais nous remplacerons et réexpédierons les articles incorrects ou endommagés.
Politique de retour pour les articles non ouverts ou endommagés
**Conditions de retour
Les articles retournés doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.
**Conditions de retour et informations de contact:** Les patients ne peuvent bénéficier d'un retour que s'ils sont en possession d'une carte d'identité.
Les patients ne peuvent prétendre à un retour que s'ils reçoivent un article incorrect, s'ils commandent le mauvais produit ou la mauvaise taille, ou s'ils reçoivent un article endommagé. Pour initier un retour, ils doivent nous envoyer un courriel, en indiquant le numéro de commande via vahomecare.on@airliquide.com et RHS serviceforlife@airliquide.com ou le formulaire « Contactez-nous ». Cette démarche doit être effectuée dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison de l'article.
NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS DANS LES FILIALES.
**Instructions d'expédition:**
R- Si l'erreur est de notre fait (par exemple, un article incorrect ou un dommage pendant l'expédition), nous enverrons un article de remplacement avant d'avoir reçu l'article original en retour. Dans ce cas, les patients recevront un crédit, un remboursement ou un code promotionnel pour couvrir les frais d'expédition.
B- Si le retour n'est pas dû à une erreur de notre part (par exemple, vous avez commandé le mauvais produit), nous demandons au patient de nous renvoyer le produit à ses propres frais. Ce n'est qu'après avoir reçu l'article retourné que nous enverrons le produit correct.
Étant donné que nous n'acceptons pas les retours, les produits endommagés ou les commandes incorrectes peuvent-ils être renvoyés ?
Toutes les ventes sont considérées comme définitives, à moins qu'un article ne soit endommagé ou que l'article livré ne corresponde pas à la commande. Dans le cas où la commande d'un patient est incorrecte ou arrive endommagée de quelque manière que ce soit, il devra contacter l'équipe d'assistance de VitalAire par e-mail vahomecare.on@airliquide.com et RHS serviceforlife@airliquide.com avec le numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces questions au cas par cas, dans les cliniques locales, mais nous remplacerons et réexpédierons les articles incorrects ou endommagés.
Politique de retour pour les articles non ouverts ou endommagés
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Les patients ne peuvent prétendre à un retour que s'ils reçoivent un article incorrect, s'ils commandent le mauvais produit ou la mauvaise taille, ou s'ils reçoivent un article endommagé. Pour initier un retour, ils doivent nous envoyer un courriel, en indiquant le numéro de commande via vahomecare.on@airliquide.com et RHS serviceforlife@airliquide.com ou le formulaire « Contactez-nous ». Cette démarche doit être effectuée dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison de l'article.
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R- Si l'erreur est de notre fait (par exemple, un article incorrect ou un dommage pendant l'expédition), nous enverrons un article de remplacement avant d'avoir reçu l'article original en retour. Dans ce cas, les patients recevront un crédit, un remboursement ou un code promotionnel pour couvrir les frais d'expédition.
B- Si le retour n'est pas dû à une erreur de notre part (par exemple, vous avez commandé le mauvais produit), nous demandons au patient de nous renvoyer le produit à ses propres frais. Ce n'est qu'après avoir reçu l'article retourné que nous enverrons le produit correct.